- Регистрация
- 18.01.2023
- Сообщения
- 1 617
- Реакции
- 290
- Депозит
- 𝟎.𝟓 𝐁𝐓𝐂
- Сделок через Гаранта
- 135
Один из крупнейших региональных банков США Citizens Bank обязали выплатить штраф в размере девяти миллионов долларов по требованию американского Бюро финансовой защиты потребителей. Как передает Reuters, причиной стало ненадлежащее управление спорами клиентов по кредитным картам и их заявлениями о мошенничестве.
Регулятор обвинил подразделение Citizens Financial Group в нарушении федерального закона о правде на кредитование. По мнению Бюро, корпорация вынуждала клиентов «прыгать через ненужные и обременительные барьеры» для устранения ошибок выставления счетов и выставления претензий о несанкционированном использовании карты.
Citizens Bank также обвиняли в том, что он не сообщал клиентам о получении уведомлений об ошибках выставления счетов, а в некоторых случаях отклонял их, а также в том, что он не раскрывал пользователям необходимую информацию о кредитных картах по бесплатному номеру.
В рамках мирового соглашения банк согласился улучшить работу с кредитными картами, в том числе за счет возмещения средств по обоснованным требованиям. Также Citizens Bank больше не будет требовать подачи жалобы в письменном виде. Все выявленные регулятором нарушения относятся к середине прошлого десятилетия.
Регулятор обвинил подразделение Citizens Financial Group в нарушении федерального закона о правде на кредитование. По мнению Бюро, корпорация вынуждала клиентов «прыгать через ненужные и обременительные барьеры» для устранения ошибок выставления счетов и выставления претензий о несанкционированном использовании карты.
Citizens Bank также обвиняли в том, что он не сообщал клиентам о получении уведомлений об ошибках выставления счетов, а в некоторых случаях отклонял их, а также в том, что он не раскрывал пользователям необходимую информацию о кредитных картах по бесплатному номеру.
В рамках мирового соглашения банк согласился улучшить работу с кредитными картами, в том числе за счет возмещения средств по обоснованным требованиям. Также Citizens Bank больше не будет требовать подачи жалобы в письменном виде. Все выявленные регулятором нарушения относятся к середине прошлого десятилетия.